Garantie
Weet voordat je gaat bestellen wat je koopt. Douglashout en steigerhout is een natuurproduct. Steigerhout is een robuust product. Het heeft een levendig en robuust karakter waar wij weer mooie bouwpakketten van maken. Geen plank is gelijk van vorm en kleur. Oneffenheden zijn heel normaal en kleine kieren, spleten, harsplekken en oneffenheden zijn normaal. Natuurproducten werken altijd een beetje en met name bij temperatuurwisselingen.
Op onze tuinmeubelen geldt een garantie van 1 jaar. Een uitzondering geldt bij intensief gebruik of het plaatsen van houten meubelen met deuren in een sterk verwarmde ruimte of een object dat warme afgeeft boven de 20 graden binnen 1 meter van het meubel. Let daarom altijd op bij het plaatsen van houten kasten vlakbij een kachel, radiator of open haard.
De juiste informatie
Onze producten zijn vrijwel altijd maatwerk. (Tenzij standaard product op de website is aangeschaft) Het is daarom belangrijk dat wij en u de juiste informatie hebben. Heeft u twijfels? Vraag het onze medewerkers. Zorg er ook altijd voor dat u de wensen zo uitgebreid mogelijk toelicht en hier de juiste informatie in verschaft. Zo voorkomen we samen misverstanden en teleurstellingen!
Bestelling annuleren
Aangezien we vrijwel uitsluitend maatwerk leveren is retourneren na bestellen alleen mogelijk in overleg.
We beginnen vaak snel na de bestelling met het voorbereiden / zagen van de meubels. Wanneer we nog niet begonnen zijn aan de meubels kan er mogelijk in goed overleg nog geannuleerd worden. Let op; dit geldt niet voor de standaard producten op de website, maar uitsluitend bij maatwerk. (Dus ook configuraties).